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【广东,湛江市】【中国邮政集团有限公司湛江市分公司寄递业务部主动客服业务外包项目】公开竞争性磋商公告

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发布时间： 2024-10-11

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【***寄递业务部主动客服业务外包项目】公开竞争性磋商公告 2024-10-11 ***寄递业务部主动客服业务外包项目公开竞争性磋商公告中电商务（北京）***（以下简称“代理机构”）***（以下简称“采购人”）委托，拟就“***寄递业务部主动客服业务外包项目”(采购编号***146)以公开竞争性磋商方式对有能力为本项目提供产品和服务的供应商进行采购，现邀请合格供应商提交响应文件并参与竞争性磋商。本项目采用电子化采购，对供应商在“中国邮政电子采购与供应平台”上传的电子版响应文件进行审查。 1、项目名称：***寄递业务部主动客服业务外包项目 2、采购编号***146 3、采购内容：本次采购内容为主动客服业务服务外包，外包商数量要求为1家，服务地点******市区。外包商根据采购方实际生产作业需求，合理配置能力资源，为采购方在规定的时限要求和服务质量要求范围内，以规范的操作流程，安全、准确、完好、及时完成主动客服工作。 4、采购预算：采购预算约4***元（含税）。 5、服务期限：15个月，具体以合同签订时间为准。 6、成交供应商数量：选取1家成交供应商。注：（1）供应商须以“项目”为单位***，并以“项目”为单位***。（2）最高限价******报价*****元（小时/含税）。 7、供应商资格条件：（一）在中华人民共和国境内注册的具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织，提供有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件（若分支机构***，***授权证明）；具备与本次采购相适应的供货和服务的能力。（二）供应商必须遵守国家相关法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的***道德;在“信用中国”（www***）列入失信被执行人名单的供应商，被中国政府采购网（www***）列入政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，***、***列入黑名单且在有效期内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。（三）与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（***），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。（四）单位***、管理关系的不同单位，不得参加本项目投标。（五）本项目不接受联合体投标、不允许任何形式的分包或转包。（六）供应商必须获取本项目采购文件，否则无资格参加本项目。 8、采购文件的获取方式：（一）办理CA证书登录“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：http***）办理CA证书等。流程：注册→登录→【CA办理】→查找对应项目→报名→填写相关信息→审核→下载招标文件。CA证书办理、“中国邮政电子采购与供应平台”操作相关事宜请下载“平台—用户中心—下载中心—下载：中国邮政电子采购与供应平台操作手册-电子采购分册-供应商”，或可联系客服电话400-898-8881 (周一～周五9:00-17:00）CA客服电话：***50 （周一～周五9:00-17:00）。（二）获取采购文件 1、采购文件售价***元。 2、中国邮政电子采购与供应平台获取文件流程：获取文件流程：进入平台—注册并办理CA—（审批通过）—选择参加的项目/选择接受邀请的项目—购买采购文件—填写并上传订单信息（支付凭证）—（审批通过）—下载采购文件（具体参照平台页面右下角“供应商操作指南”）。注：供应商须在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：http***）完成“下载采购文件”的操作。 3、供应商注册：供应商登录“CEC电子采购平台”注册(网址 www.cec-ec.com.cn)。购买标书流程：进入平台—注册—（审批通过）--购买招标/采购文件—填写订单信息—（审批通过）--下载招标/采购文件（具体参照页面右下角“供应商操作指南”）。支付(方式)：（1）电汇购买：完成“注册”后，以“电汇”方式支付并上传电汇底单(不接受个人名义付款)，审批后自行下载“招标/采购文件电子版”；（2）网上在线支付购买：完成“注册”后，按“网上在线支付”--提交--个人/企业账户付款--网上支付--进入银联电子支付页面完成付款，审批后自行下载“招标/采购文件电子版”（银行卡应具备银联、开通网上支付功能）。客服电话：*** 客服邮箱：service1@ebidding.com.cn 工作时间：09:00-11:***|13:30-17:00 注：说明 ①请在汇款附言上注明采购编号***司注册时填写企业信息为准。 ③务必于投标截止期前在“CEC电子采购平台”完成投标保证金相关信息填写，并上传保证金电汇底单扫描件。（三）购买招标文件***：时间：******月***日至******月***日，每天9:00-11:30，13:30-16:30（国家法定节假日除外）。（四）购买招标文件***：*** E-MAIL：liuyajie@ce-com.cn 联系电话：*** 注：供应商在购买招标/采购文件截止时间***，均须完成“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：http***）和“CEC电子采购平台”（网址 www.cec-ec.com.cn）“下载招标/采购文件”的操作。如在购买招标文件***“下载招标/采购文件”，视为放弃投标，标书款不予退还。 9、响应文件的递交：（1）递交平台、递交时间及签到：线上电子版与纸质版响应文件递交的截止时间***:30（北京时间），供应商应在截止时间***“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：http***）递交加密的线上电子版响应文件，并在******月***日下午14:00 -14:30（北京时间）现场完成纸质版响应文件和线上电子版响应文件“签到”流程。供应商未完成“电子版响应文件递交”及“签到”流程，响应将被拒绝。请供应商准备签到、解密所需CA、电脑等必备设备。（2）递交及解密地点：***省***市***区人***道南41号邮政大***楼开标室。供应商须派代表当面递交纸质版响应文件，并且通过制作线上电子版响应文件的电脑解密线上电子版响应文件，保证网络畅通、运行环境良好、介质完好等。逾期递交的纸质版和线上电子版响应文件以及不符合规定的纸质版和线上电子版响应文件将被拒绝。（3）纸质文件作为归档使用。纸质版响应文件递交时间要求：供应商应在【2024】年【10】月【21】日下午14:00 -14:30（北京时间）现场递交至【***省***市***区人***道南41号邮政大***楼开标室】。（4）线上电子版响应文件加密、解密：供应商须在响应文件递交截止时间***“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：http***）递交的线上电子版响应文件进行加密。供应商须在平台下载《中国邮政投标管家》工具结合CA证书，进行线上电子版响应文件的编制，并在响应文件递交截止时间***，递交响应文件的设备需为供应商自主可控的电脑终端设备，不得与其他供应商使用同一台电脑递交响应文件。如开标/评审后发现不同供应商上传响应文件的网卡信息/MAC地址、CPU信息/CPUID信息同时完全一致的，对本项目该供应商投标的项目予以否决。（5）响应文件递交截止时间***，尽快使用CA证书完成线上电子版响应文件的解密，线上电子版响应文件解密截止时间***：******月***日下午15:00（北京时间）。供应商须自行考虑互联网网络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。供应商未在规定时间内完成线上电子版响应文件解密流程，响应将被拒绝。（6）线上电子版响应文件与纸质版响应文件内容须相同。采购文件中要求的盖章、签字，在制作线上电子版响应文件时可以是有效的电子签章、电子签名，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则电子签章、签字无效；如需修改，请修改后重新电子签章、签字）。注： ①线上电子版响应文件指：按采购文件要求通过《中国邮政投标管家》工具编制、加密、上传至“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：http***）的电子版响应文件。 ②纸质版响应文件指：按采购文件要求制作的纸质版响应文件。 ③纸质版响应文件应与线上电子版响应文件保持一致，如不一致以线上电子版响应文件为准。 ④本项目采用电子平台的响应文件进行开、评审，如因系统出现异常情况导致无法采用电子形式进行时，本项目将转为纸质方式进行。 10、发布公告的媒体：本次竞争性磋商公告同时在中国邮政电子采购与供应平台（http***）、中国邮政官方网站（http***t.com.cn）、中国采购与招标网（http***ding.cn）上发布。 11、联系方式：代理机构：中电商务（北京）*** 详细地址：***市***区***路17号国海广场A座项目联系人***谭先生，陈女士电话：***725，***882，***712 银行信息（适用于购买采购文件、递交保证金等）：开户名称：中电商务（北京）*** 开户银行：中国银行北京长安支行账号：***5868 电子邮件：winston@ce-com.cn 采购人：*** 详细地址：***省***市***区人***道南41号邮政大厦联系人：*** 电话：*** 采购人：*** 代理机构：中电商务（北京）*** 日期：******月***日

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