***全网服务营销中心（洛阳）***客服呼入业务众包服务项目_比选公告

1.1项目编号***1.2采购代理编号***B03656

1.3项目名称：***全网服务营销中心（洛阳）***客服呼入业务众包服务项目

1.4采购内容：***采购全网服务营销中心（洛阳）10086众包日间话务服务、夜间话务服务、10080业务服务。项目预算含税金额******元/3年，具体如下：

1.5 采购包划分情况：不划分采购包。

1.6合同类别及有效期：签订据实结算的单项合同，合同有效期自合同生效日起３年（合同履行期间如甲方公布最新采购结果并签约则合同终止），合同金额***合同期限到期以先到为止。

***.7 拟选取合作供应商数量：5名中选人，2名备选人。中选人份额分配比例为：24%、22%、20%、18%、16%。注：所有业务根据综合得分由高到低顺序推荐中选人及备选人，10080业务由综合得分排名第一的中选人100%全量承接。

本项目采用资格后审方式。

2.1 境内依法注册的独立法人或非法人组织，具备增值税一般纳税人资格或承诺开具增值税专用发票。

2.2 应答人需具备全业务众包资格。

2.3 应答人不得是项目***省份退出的供应商（含末位淘汰退出、履约不力退出、主动退出，周期为退出之日起3年内。末位淘汰退出自******月起算；履约不力退出、主动退出自******月起算）。

2.4 不接受联合体应答；单位***、管理关系的不同单位，不得参加同一标包应答或者未划分标包的同一项目应答。

2.5 应答人不得存在的情形：被责令停业或破产状态的；被暂停或取消应答资格的；财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；在最近三年内有严重违约的；在最近三年内有被相关行政监督部门判定并发布骗取中标的；应答产品在中国移动或其他电信运营商现网使用过程中出现过重大质量问题,至今尚未妥善解决的（需提供承诺函）。

2.6 ***在线营销服务中心（***在线营销服务中心、***、***）负面行为处理名单内的供应商。

采购人：***

代理机构：***

联系地址：***省***市***区***路26号阳光大厦9F招标事业部

邮编：450000

项目招标师/负责人：沈远梅、李晓军、徐茂盛、王芳芳

联系人：*** 电话：***091（仅负责文件购买事宜，不接受业务咨询）

联系人：*** 电话：***791

联系人：*** 电话：***816

联系人：*** 电话：***899

***电子邮件：yangqingbao246@163.com

应答方须按下述所列的所有步骤进行操作以完成比选文件购买申请流程：

9.1 新注册供应商，在发起文件购买之前，请仔细核对、***注册信息，若因注册信息错误出现无法办理CA证书等情况请及时联系公告中的项目负责人及中国移动采购与招标网后台电话400-139-0123协助解决 。如因供应商注册信息错误或其他原因而无法及时办理CA证书影响招投标过程并因此造成的一切不利后果，由供应商自行承担。

9.2应答方必须在中国移动采购与招标网中完成比选文件购买申请参与项目，请务必在比选文件售卖截止时间***（http***），进入“投标管理”-“投标应答”-“投标应答”-“购买标书”界面，选择本项目进行比选文件购买操作，否则将无法正常应答，采购人或代理机构***，确认完成后，应答方完成第一阶段文件购买申请；

9.3已申请购买比选文件的应答方，请应答方登录“诚E招电子采购交易平台”（网址：http***hao.com/），线上支付标书费（微信/支付宝扫码、电汇、钱包支付等）。“诚E招电子采购交易平台”购标方式描述见本公告附件《附件：诚E招电子采购交易平台购标方式指引》。

1）代理机构***，将通过中国移动电子采购系统确认，应答方即获得下载比选文件的权限，完成下载后应答方即购买成功。比选文件售后不退，采购人或代理机构***。

2）未在比选文件售卖截止前支付比选文件费用的供应商无法获得比选文件下载权限，且不具备参与本项目应答的资格。

9.4供应商针对比选文件购买申请、电子钥匙办理、网上招投标操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话：400-139-0123，联系邮箱：es-support@chinamobile.com。（注：服务热线接听时间为：工作日9:00-18:00）。

9.5供应商在项目比选文件购买申请时所留的联系人及联系方式将作为唯一联系方式，请务必保证信息准确。

9.6应答人认为本次采购活动中代理机构***、投标保证金等费用存在违反本采购文件及相关法律、法规和规章规定的，有权按照国家有关规定提出异议。

***费用异议受***道：cggxtd@cmos.chinamobile.com。