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【安徽,合肥市】兴业银行合肥分行银企对账服务外包项目供应商征集公告(二次)

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发布时间： 2024-11-05

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招标公告详情

***合肥分行银企对账服务外包项目供应商征集公告(二次) 根据我行银企对账工作需要，我行开展银企对账服务外包项目，现公开对该项目进行供应商二次征集，有关事宜公告如下： 1、采购需求及资格要求 1.1 采购需求：我行拟将银企对账服务进行外包，具体服务内容包括纸质对账单的封装、投递、回收，纸质对账及电子对账的电话催收，同时需要对所有客户信息进行严格保密，并做好数据删除销毁工作。 1.2 技术要求： 1.2.1 具有完善的内部管理制度、风险控制体系和业务配套系统，包括标准化业务操作流程及人员管理制度，具有完整的服务流程方案。 1.2.2 具有完善的数据信息保障措施，确保定期检测和检查信息数据的完好及可控性。 1.2.3 具备银企对账项目各操作流程应急预案、对账率不达标应急方案、人员离职、空岗应急预案、信息丢失泄密损毁应急管理机制、网络、系统故障等突发情况的应急预案，并且定期组织员工演练。 1.3 人员资质要求： 1.3.1员工入职前需进行背景调查，人员无犯罪记录。上岗前通过相关培训与考核，离职前做好交接和相关权限撤回，保证外包服务人员有一定的专业性、稳定性。 1.3.2 实施专人专岗，岗位设置包括电子对账岗和非电子对账岗位，电子对账岗应包括对账专员若干和对账监督、负责人等，纸质对账岗应包括账单清分、对账专员、回执检查反馈岗等。 1.3.3 熟练掌握我行电子对账流程，具有一定的沟通处理能力，能够解决外呼时客户咨询的对账相关问题，不得引起客户的投诉，能有效快速化解客户的不满情绪。 1.4 服务要求： 1.4.1 按时保质保量完成我行委托的对账工作，并及时反馈对账进度、收集更新的客户信息以及服务过程中遇到的异常情况。 1.4.2 使用的非电子对账单须符合信息保密要求，的对账单须整齐、清晰、完整，不符合以上要求的对账单不得送出，且及时销毁。 1.4.3 对非电子对账单的封装进行严格保密，对客户方敏感信息做好脱敏处理，对使用后的数据定时删除，并记录删除记录，同时配合银行开展检查。 1.5 供应商资质要求： 1.5.1 企业经行政管理部门依法批准成立，具有独立法人资格，获得有效职业证明且营业执照载明的经营范围中明显涵盖了可承接金融机构***。 1.5.2 在与金融机构***，未曾发生客户信息丢失、泄露或损毁、造成银行同业经济损失、操作人员内外勾结盗取客户信息等重大安全事件。 2、报名要求 2.1 在***开立对公账户，若中标本项目，则通过***对公账户结算该项目相关费用。 2.2 充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。 2.3 应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。 2.4 未被"信用中国"网列入"重大税收违法案件当事人名单"、未被"中国执行信息公开网"列入"失信被执行人名单"、未被"中国政府采购网"列入"政府采购严重违法失信行为信息记录名单"、未被"国家企业信用信息公示系统"列入网站"严重违法失信企业名单"、在参加本次采购活动前 3 年内未出现重大违法违规行为，近三年在我行无不良行为记录，不在***供应商禁用/退出期内。 3、征集时间本次供应商征集自即日起至 2024 年 11 月 8 日 23：59止。四、报名方式 1、若有意向请于征集截止时间***(投标人名称)+(本项目名称)+(授权人姓名及电话号码) 发送至 ***62@qq.com 电子邮箱来获取报名所需的附件文件，收到附件文件后按要求提供供应商资料进行报名。采购代理机构：邓工、王工，***、***。采购部门联系人：***，联系电话：***760，联系时间：工作日 9:00—12:00，14:00—18:00。(其他时间请勿打扰) 2、报名费***元。 3、报名注意事项： 1.提交的供应商资料内容包括如下三项：材料 1：《***合肥分行银企对账服务外包项目》供应商征集反馈材料-公司名称(全称) 材料 2：***合肥分行银企对账服务外包项目信息收集表材料 3：***合肥分行银企对账服务外包项目供应商准入信息导入模板以上三项材料填报模板详见附件，提交材料无需加盖公司盖章。 2.提交资料所发送的邮件名称***：《***合肥分行银企对账服务外包项目》供应商征集反馈材料-公司名称(全称)。请仅发送一封邮件，拆分发送多封邮件视为无效应答。 3.提交供应商资料大小不超过 10M。(提交的邮件附件总大小超过 10M 自动拦截视为无效应答，附件请勿通过第三方邮箱转存附件) 五、注意事项 1.能够完全满足我行采购需求、有合作意向、无不良行为记录的供应商均可报名。 2.***市场调研不代表采购邀请或意向，仅为***市场情况发起。经审查符合条件者，我行将会主动联系报名者；不符合条件者，将不会联系报名者，材料予以保密。 3.***市场调研不收取供应商的任何费用。 4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。 5.对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。转载请标注http***jie.com/ 特别提示：本信息由相关企业自行提供，真实性未证实，仅供参考。请谨慎采用，风险自负。如有侵权请联系客服删帖。

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