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发布时间： 2024-11-12

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招标公告详情

【***叠石桥产业集群客服业务外包项目】招标公告 2024-11-12 ***叠石桥产业集群客服业务外包项目招标公告 ***叠石桥产业集群客服业务外包项目、招标编号***招标人为 *** ，招标代理机构*** *** 。资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。项目概况与招标（服务）内容 1.1采购内容：本次采购内容为叠石桥收寄邮件的工单处理、产业集群客户的售后查询工作，负责服务质量管理平台中叠石桥收寄邮件的工单流程处理及质量监控。 1.2服务期限：2年。（自合同签订之日起计） 1.3预算金额****元人民币（含税），其中第一年12***元（含税），第二年13***元（含税）。 1.4服务地点：***市***区***镇纺***道19号 1.5本项目设有最高限价******相应的最高限价***增价***则其投标将被否决。本项目采用工单量计件模式及综合台席计时模式，详情如下：项目阶梯阶梯单价*** 备注区域客服工单处理阶梯一 ***元/件月累计业务量≦14820件部分按此单价***二 1.24 月累计业务量>14820件部分按此单价***集群客服阶梯一 0.***元/件月累计业务量≦***件部分按此单价***二 0.0095 月累计业务量>***件部分按此单价***台席 - 2***元/小时 - 注：上述单价***薪酬、社保、福利、商业保险、管理费、税金等。如邮政对生产流程优化，以上结算单价***后，应经结算后下调 1.5付款方式：以自然月为结算周期，即：每月***日至当月月末日。采购人于每月***日前将上月供应商外包服务费的对账单及考核、赔偿扣款情况（如有）交与供应商核对，供应商核对无误后，由采购人向供应商出具《结算确认单》，供应商确认后，根据《结算确认单》记载的外包服务费金额***6%的正式增值税专用发票。如不满一个月，按当月实际完成工作量计算。采购人收到供应商确认过的《结算确认单》及符合采购人要求的增值税专用发票之日起***日内将相应外包服务费付至本合同约定的供应商账户内（采购人收到供应商提供的保证金缴纳凭证后，方可支付第一笔外包服务费）。因供应商原因造成增值税专用发票无法认证抵扣等异常情况，所有法律责任均由供应商承担；因此给采购人造成损失的，供应商应当承担赔偿责任。投标人资格要求 2.1.投标人须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它相关的国家法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的***道德，具有独立承担民事责任的能力。（提供法人或其他组织的营业执照等证明文件，复印件加盖公章） 2.2.投标人须在中***区须设有服务场所或承诺在本项目服务合同生效前在中***区设立服务场所。（提供承诺书加盖公章） 2.3.投标人提供自******月***日以来独立承担过的类似服务项目成功案例。单个业务外包服务合同金额***以上（含）。（提供合同关键页复印件，合同关键页必须体现：合同名称、服务内容、签字盖章页、签订日期，如果合同中无法体现总金额***发票作为佐证。提供的以上材料均需清晰可辨，否则将不予认可，合同原件备查，时间以合同签订时间为准） 2.4.投标人须具备为本项目提供服务的能力，能够满足本次项目招标文件***。（提供承诺书加盖公章） 2.5.投标人须为一般纳税人，能够自行开具增值税专用发票（6%）并提供相关证明材料。（提供证明材料或承诺书加盖公章） 2.6.投标人参加采购活动近三年内（成立时间不足三年的、自成立时间起）无重大事故、在经营活动中无重大违法、违规记录，查询地址：国家企业信用信息公示系统http***.cn/index.html。（提供承诺书并加盖公章，招标人将进行核实，以招标人在国家企业信用信息公示系统核实信息为准） 2.7.投标人在信用中国网站未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、企业经营异常名录失信行为记录名单，查询地址：http***ina.gov.cn/。（提供承诺书并加盖公章，招标人将进行核实，以招标人在信用中国网站核实信息为准） 2.8.投标人在近三年内参与南通邮政及下属机构***：因自身原因放弃采购项目中标的、因自身原因违约解除合同的（包括单位***、管理关系的不同投标人）。（提供承诺书加盖公章） 2.9.投标人单位***、管理关系的不同投标人，不得参加同一分包或者未划分分包的同一项目采购活动。（提供承诺书加盖公章） 2.10.与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（***），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。（提供承诺书加盖公章） 2.11.***列入黑名单且在限制范围内的供应商投标。（提供承诺书加盖公章） 2.12.本项目不接受联合体投标，且不得分包、转包。（提供承诺书加盖公章）资格审查采用资格后审方式。 3. 资格审查方法本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件***“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标文件将被否决。 4. 招标文件*** 4.1办理CA证书及招标文件***：登录“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：http***）办理CA证书等。流程：注册→登录→【CA办理】→查找对应项目→报名→填写相关信息→审核→审核通过后缴纳文件费用（电汇缴费并上传缴费凭证，平台暂无支付功能）→确认报名成功→下载招标文件。CA证书办理、“中国邮政电子采购与供应平台”操作相关事宜请下载“平台—用户中心—下载中心—中国邮政电子采购与供应平台操作手册-电子采购分册-投标人”，或可联系客服电话400 808 6131或CA客服电话400 7888 550 (周一～周五9:00-17:00）。其中，文件缴费流程如下：账户名：*** 账号： *** 开户银行：***南京***街支行标书费采用银行电汇、网上银行汇款方式，账户名称***。“转账事由”：“叠石桥产业集群+标书费），支付成功的凭证截图上传至系统即可。 4.2招标文件***：2024 年 11 月 13 日 09 时 00 分至 2024 年 11 月 18 日 17 时***分。（北京时间，下同）招标文件******元，开具增值税电子普通发票，售后不退。注：在中国邮政电子采购与供应平台（网址：http***）完成“下载招标文件”的操作。 5. 投标文件的递交 5.1递交平台、递交时间、签到。电子版与纸质版投标文件递交的截止时间***（北京时间），投标人应在截止时间***“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：http***）递交加密的电子版投标文件，并在******月***日下午14 :00-15:00（北京时间）现场完成纸质版投标文件和电子版投标文件“签到”流程。（2）纸质版投标文件递交及电子版投标文件解密地点：***省***市***区人***路51***9楼908会议室。投标人须派代表当面递交纸质版投标文件，并且携带制作电子版投标文件的电脑，保证网络畅通、运行环境良好、介质完好等，不影响开标后现场解密电子版投标文件。逾期递交的纸质版投标文件以及不符合规定的纸质版和电子版投标文件将被拒绝。（3）加密、解密。投标人须在开标前对“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：http***）递交的电子版投标文件进行加密。投标人须在平台下载《中国邮政投标管家》工具结合CA证书，进行电子版投标文件的编制，并在开标前进行加密后上传至平台。开标时，使用CA证书进行电子版投标文件解密。（4）电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同。招标文件***、签字，在制作电子版投标文件时可以是有效的电子签章（包括公章的电子签章及人名的电子签章），也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则签章无效；如需修改，请修改后重新签章）。（5）电子投标文件递交及解密异常时的处理方式。当电子投标文件上传异常时，投标人须在递交投标文件截止时间***【***分钟内】将操作失败的系统桌面的全幅截图提交招标代理机构，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准，如也无纸质版投标文件的投标人将被否决。（6）递交投标（应答）文件的设备需为投标人自主可控的电脑终端设备，不得与其他潜在供应商使用同一台电脑递交投标（应答）文件。如开标/评审后发现不同投标（应答）人上传投标（应答）文件的网卡信息/MAC地址、CPU信息/CPUID信息同时完全一致的，对本项目该投标（应答）人投标（应答）的标包/标段予以否决。如投标人原因导致电子投标文件上传异常或电子投标文件上传成功但解密异常，视为撤销其投标文件 6. 样品的递交本项目不涉及样品 7.开标： 1）开标形式：本项目采用在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：http***）线上解密开标。（2）开标时间：******月***日下午15:00（北京时间）。投标人需在开标时间后尽快完成线上投标文件的解密，并自行查看开标结果。解密截止时间***，以递交的纸质版投标文件开标，如也无纸质版投标文件的投标人将被否决。投标人须自行考虑互联网网络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。（3）开标地点：***省***市***区人***路51***9楼908会议室。 8. 发布公告的媒介本次招标公告同时在中国邮政官方网站、中国邮政电子采购与供应平台（http***)、中国招标投标公共服务平台和***省招标投标公共服务平台上发布。 9. 联系方式招标人： *** 地址： ***市***区人***路51号招标代理机构： *** 地址： ***省***市***区环***路11号联系人：王先生朱先生电话：***831 电子邮件：wangshuhao.jswy@chinaccs.cn 开户银行：***南京***街支行账号： *** ******月***日

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