***快包主动客服外包服务项目（四次），项目编号****。项目资金来自采购人自筹，项目出资比例为100%。资金已落实。项目已具备采购条件，现邀请符合本公告资格条件的供应商提交磋商响应文件并参与竞争性磋商。

　　一、项目概况与采购内容

　　1、项目概况

　　***快包主动客服外包服务项目（四次）

　　2、采购内容

　　2.1采购内容：本项目采购内容为快包部主动客服的业务外包服务。客服主要负责解决客户投诉、查询、理赔等需求，提高工单处理及时率。服务内容及规范标准详见磋商文件第五章技术规范书。

　　2.2预算金***元（含税）。

　　2.3服务期限：自合同签订起1年。

　　2.4服务地点：***省***市，采购人指定地点。

　　2.5质量标准要求：合格，符合国家标准并满足采购人技术规范要求；

　　2.6技术标准要求：合格，符合国家标准并满足采购人技术规范要求；

　　3、本项目不划分标包。

　　4、本项目设置单项最高限价*****高限价***否决。

　　二、供应商资格要求

　　1、响应供应商应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台***区）在法律上和财务上独立的法人，或其他组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构，有能力为本项目提供相应服务的单位。（提供营业执照（副本）复印件并加盖公章）

　　2、响应供应商必须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它相关的国家法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的***道德。（提供承诺书并加盖公章）

　　3、供应商承诺为本项目配备1名项目负责人，负责整个项目的运作与对接等工作。（提供有效期内的身份证复印件及******月起连续三个月在本单位***）

　　4、供应商能够提供符合采购人要求的增值税专用发票。（提供承诺开具增值税专用发票的承诺书）

　　5、本项目不接受联合体响应申请、不接受分包、转包。（提供承诺书并加盖公章）

　　6、本项目要求供应商的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一标包项目或者未划分标包的同一项目活动。（提供承诺书并加盖公章）

　　7、供应商不得存在下列情形之一：（提供承诺书并加盖公章）

　　（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

　　（2）被责令停业或破产状态的；

　　（3）被暂停或取消投标、参选、应答资格的；

　　（4）财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

　　（5）在最近两年内骗取中标、中选、成交情形的；

　　（6）在最近两年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的；

　　（7）在最近五年内参与的采购活动中有行贿犯罪记录的；

　　（8）***合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；

　　（9）供应商在近两年内参与江苏邮政及下属机构***：因自身原因放弃采购项目中标的、因自身原因违约或中止合同的。

　　三、资格审查方法

　　本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见磋商文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的供应商，其磋商响应文件将被否决。

　　四、磋商文件的获取

　　1、磋商文件获取时间******月***日9:00:00（北京时间，下同）至 ******月***日17:00:00（北京时间，下同）。

　　2、磋商文件获取方式：在文件获取截止时间***,***官网（www***）下载《报名材料》（操作指南-投标人指南-报名材料），填写相关信息后打印、盖公章并扫描，将扫描件发送至联系人邮箱（yuchuanyue.jswy@chinaccs.cn）中，发送成功后务必电话联系（联系人：***，电话：***333）确认邮件收取成功。代理机构***，向报名单位***。

　　注：以上报名材料需加盖公章的文件，不能以“业务章”、“专用章”等代替；如确需要替代的，应提供公章对“业务章”、“专用章”的授权说明，授权格式自拟。

　　3、磋商文件每套售价***民币，售后不退。交款形式：采用银行电汇、网上银行汇款，必须使用单位***，账户名称***，***名称。汇款信息如下：

　　开户名：***

　　开户行：***南京***街支行

　　账号：***087

　　开户行行号：***0116

　　汇款事由：扬州邮政快包主动客服标书费

　　五、 磋商响应文件的递交

　　1、【纸质】磋商响应文件递交截止时间***：******月***日***时***分。

　　2、磋商响应文件递交地点：***市***区文***路209***202会议室。

　　3、电子磋商响应文件的递交：【不适用】。

　　4、本项目将于上述同一时间、地点***，采购代理机构***。

　　5、出现以下情形之一时，【采购人/采购代理机构】不予接收磋商响应文件：

　　5.1逾期送达或者未送达指定地点***；

　　5.2未按照磋商文件要求密封的；

　　5.3未按照本公告要求获得本项目磋商文件的。

　　六、发布公告的媒介

　　本磋商公告同时且仅在***省招标投标公共服务平台(http***、招标与采购网(http***dding.cn/)、***招标采购平台(http***t.com.cn/)上发布，其他媒介转载无效。

　　七、联系方式

　　1、采购人：***

　　地址：***市***区文***路209号

　　2、采购代理机构：【***】

　　地址：【***市***区奥***街68号4幢10层】

　　邮政编码：【210003】

　　联系人：【虞经理、陈经理】

　　电话：【***333】

　　电子邮件：【yuchuanyue.jswy@chinaccs.cn】

　　采购人：***

　　采购代理机构：***

　　******月***日