后勤集团***寒假期间常态化疫情服务保障工作方案

为确保寒假期间校园安全稳定，在校师生度过一个平安祥和的春节，后勤集团多措并举、统筹安排、坚守岗位，为广大师生员工提供高品质的后勤服务保障，特制定工作方案如下：

一、组织领导和工作职责

（一）成立服务保障工作领导小组

组长：赵砚

副组长：何流清 陶仲兵 袁伟华 毛永卫 何曙光 李 涛

成 员：李 辉 陈以能 罗 波 李 琪 万 文 张福祯 陈丰年 胡延安 彭芳勇 王庆得

（二）小组职责及要求

服务保障工作领导小组全面负责后勤集团寒假春节期***区内的疫情防控、服务保障、安全管理、生产生活和安排各岗位工作值班等各项工作，小组成员手机必须24小时开机，随时保持联系，接到任务后校内人员***分钟赶到现场，校外人员***分钟赶到现场，离开***市的人员必须按规定请假。

二、服务保障工作安排

（一）餐饮服务保障

1、公布食堂停伙及开伙时间，做好物资盘存、设备保养、卫生清洁、维修申报、检查验收、安全管理工作。

2、实施科学防控，全面确保学校饮食保障系统应对常态化疫情期间防控能力，做好不停伙食堂及寒假中途开伙食堂食品安全工作，严格餐具消毒，严格把好饮食卫生、质量关。

3、延长开伙食堂的就餐时间，同时根据学校师生需求增加相应品种。

4、合理安排校园卡充值工作。

（二）水电及维修服务保障

1、做好《2244后勤维修服务团队疫情防控应急预案》、《水电充值服务疫情防控应急预案》、《水电保障疫情防控应急预案》、《寒假严寒恶劣天气应急报修预案》、《寒假大面积停水停电故障应急处置预案》、《寒假夜间应急大型抢修预案》等预案准备。

2、寒假期间，团队每天24小时值班，为全校师生提供零星维修和应急抢修服务。

3、寒假期间，师生服务大厅21号窗口提供学生水电费充值、查询服务。

4、***区水电收费服务大厅及***区水电收费处工作日安排人员值班，负责水电费充值服务、水电表故障协调解决等工作，时间：上午8：3011：30，下午14：3017：00。

（三）物资服务保障

1、坚持按照计划每周一、四两天,每月不少于8次对***市场进行调查和采样，确保蔬菜售卖价******市场，稳定***市场菜价***市场入口处及学生***区设立体温检测点，对进出人员严格实行入内必测温，进出必扫码，异常必登记的监察制度，严格执行并做好记录。坚持每日对开业经营场所进行全面防疫消杀工作，对高频接触的部位和物品进行多次消毒，规范消杀程序。

2、教工***市提前做好春节期间商品储备。每天营业前、中午高峰过后、晚高峰过后做好食品器具及场所等的消毒工作。校园商业***区内有流通许可的现制现售食品，严格按照国家《食品生产通用卫生规范》执行，且专门操作人员接触食品时，须做好手部消毒记录，在出售时带好一次性手套，避免交叉感染；做好春节期间米、油、糖果、坚果、牛奶、一次性用品、清洁用品等春节商品供应充足和价***。

（四）留校学生住宿服务保障

1.集中***楼栋按照防疫要求实行封闭管理，严禁外来人员进入，严格落实防疫“四必”措施。

2.学生离校时填写离校学生登记表，片区***楼栋学生已全部离校后报公寓（宿舍）管理部、***。

3.预计封闭时间：

（1）本***楼栋预计从******月***日开始根据学生离校情况逐栋封闭。

（2）研***楼栋预计从******月***日开始根据学生离校情况逐栋封闭。

（3）因重大科研项目要延迟离校的，于***月***日-***日携带校园卡、身份证到宿管中心办理临时居住手续，到集中居住点居住。

（4）楼栋解封时间根据学校开学安排确定时间。

4.热水供应。寒假期间，有学生居***楼栋正常供应洗澡热水，供水时间为早上7:00-9:00，晚上19:00-23:00。***楼都安装有自助充值机，同学们可以自助充值。如果出现故障，可以拨打免费服务电话：400-8510-916，服务商会安排人员上门维修。有学生居***楼栋直饮水机均正常供应热水。

5、电费充值。寒假期间，电费充值点在东八舍，值班时间从***月***日***月***日（春节除夕至初七休假），工作时间：周一至周五17:00-21:00，为同学们提供电费充值、转电等相关服务。

三、相关服务工作应急举措

（一）成立停水停电、维修抢修、售水售电、园林绿化、工程管理应急处理小组，如遇突发停水停电事故，组织调动人员、设备设施、物资等赶赴现场展开抢修，确保事故处置及时，减少停水停电范围，缩短停水停电时间。

（二）成立物资供应保障工作小组，做好寒假期间菜价***监管及各类投诉处置工作。

（三）为保证寒假、春节期间返校探亲的校友、家属提供住宿，***楼正常营业；运输中心车队随时调度，满足师生通行需要及假期用车需求，所有车辆按照车辆核定载客人数50％控制客座率，每次出车前后须使用84消毒液做好车辆内外清洁、消毒工作。运营车辆实行最少每天3次消毒工作，对座椅靠背、车辆各类扶手实行趟次消毒。

（四）确保***区域电梯正常运转，禁止电梯带病作业或无电梯维修资质的人员进行相关工作，一旦发现电梯存在安全隐患将立即停梯并张贴通知，同时联系维保单位***。

四、工作要求

1、做好寒假期间集团各单位***，对外服务窗口单位***。

2、假日期间，值班人员必须坚守工作岗位，各单位***、各部门负责人及值班人员必须保持电话畅通，接到通知后校内人员***分钟赶到现场，校外人员***分钟赶到现场。

3、离开***市人员必须按规定请假，各岗位工作人员要恪尽职守，全力做好后勤集团各项服务保障工作，确保全校师生度过一个平安祥和的春节。

附1．寒假期间各食堂停伙、开伙时间安排

附2．寒假期间卡务中心服务时间安排

附3．寒假期间营业、歇***市时间安排

附4.寒假期间学生宿舍热水供应

附5.学生宿舍电费充值时间安排

附6．寒假期间瑜家山泉营业时间安排

附7．寒假期间其他保障服务假期值班安排

****** 华中科技大学后勤集团

****** ******月***日

附1．

*** 寒假期间各食堂停伙、开伙时间安排

附2．

***寒假期间卡务中心服务时间安排

附3．

寒假期间营***市时间安排

*** 寒假期间歇***市时间安排

附4．

*** 寒假期间学生宿舍热水供应时间安排

寒假期间，有学生居***楼栋正常供应洗澡热水，供水时间为早上7:00-9:00，晚上19:00-23:00。***楼都安装有自助充值机，同学们可以自助充值。如果出现故障，可以拨打免费服务电话：400-8510-916，服务商会安排人员上门维修。有学生居***楼栋直饮水机均正常供应热水。

附5．

学生宿舍电费充值时间安排

电费充值。寒假期间，电费充值点在东八舍，值班时间从***月***日***月***日（春节除夕至初七休假），工作时间：周一至周五17:00-21:00，为同学们提供电费充值、转电等相关服务。

附6．

寒假期间瑜家山泉营业时间安排

1、***月***日-***月***日 上班时间：8：30-17：30

2、***月***日-***月***日,营业时间:8.30-17:30

3、***月***日营业时间：8：30-15：30，营业结束后水厂清理内部,贴封条。

4、***月***日-***月***日(农历初一,初二,初三)全厂休息,需要用水的师生到水厂值班室自提。

联系电话:***/***

附7．

寒假期间其他服务保障值班安排

一、接待服务保障

1、为保证寒假、春节期间返校探亲的校友、家属提供住宿，******楼正常营业，并以优惠的房间价***师生的支持和帮助。

2、一、二、***楼在保证为长住客继续提供服务外，暂停对外营业。

3、西华园文化餐吧、东华园文化餐吧***月***日歇业，***月***日开门营业；绿园自助餐厅***月***日自助早餐开完后停业，开业时间与***楼送餐票时间同步；梧桐语教师餐厅歇业时间要视情况而定，园中园餐厅寒假和春节期间不停业。

二、保障中心

保障中心的锅炉班、空调班全天二十四小时，继续做好***楼的供暖、保障客房暖气、热水供给。维修班施行轮休制，留守部分维修人员保证客房维修工作及师生求助服务的需要。

三、车辆服务工作

运输中心车队施行轮休制，每天安排一名经理或骨干值班，随时调度，满足师生通行需要及假期用车需求。

循环车校大门-紫***路和校大门-韵***路自***月***日起逐渐减少车次，视乘车和沿线排队情况酌情调度。***月***日起，校大门-紫***路和校大门-韵***路停运，校大门-喻***区线路减少为每天3台车循环发车，视乘坐和沿线排队情况酌情确定发车间隔时间。***月***日起，校大门-紫***路和校大门-韵***路视乘车情况逐渐恢复。***月***日，所***路恢复正常。

四、印刷厂

寒假期间安排人员值班，遇到紧急印件，可拨打值班电话***、***。

五、科教服务中心

***月***日***月***日歇业，安排人员值班，***月***日全体人员到岗并做好开业前准备工作。如有服务需求，可拨打值班电话***。