近日，您可能会接到“0917-12340”或显示为“社情民意调查热线”的来电，***市上对***区基本公共服务和生态环境满意度进行访问调查。您在接到电话的那一刻，就成为咱们凤翔的代言人，您的一声“非常满意”，会为咱们凤翔增光添彩！

一、调查的主要内容

1.基本公共服务方面：主要访问了解人民群众***区“看病就医便利性、基本医疗保险服务、基本养老保险服务、老年人体检服务、儿童疫苗接种服务、儿童体检免费服务、幼儿保教保育服务、义务教育服务、职业介绍服务、劳动关系矛盾纠纷化解服务、公租房保障服务、农村危房改造服务、最低生活保障等社会救助服务、退役军人安置服务、公共图书馆和博物馆免费开放服务、农家书屋和文化馆（站）免费开放服务、公共体育设施免费或低收费开放服务”等方面发展情况的评价***an>

2.生态环境方面：主要访问了解人民群众***区“空气质量、饮用水水质、河流湖泊环境状况、土壤环境质量、居住生活环境、污水处理情况、公共厕所（农村家用厕所）卫生条件、噪音影响情况、生态环境总体评价***态文明建设的重视程度”等方面发展情况的评价***an>

二、接听小提示

1.确认接听电话：确认来访的电话号码为12340，调查时对方会表明是公众满意度随机测评，请大家不要挂断，耐心细致倾听。

2.提供个人信息：接听电话后，调查员会了解您的基本信息，如年龄、居住地等，大家可以放心提供，不必担心隐私泄露。

3.回答温馨提示：请您用“非常满意”“好很多”“非常重视”等准确语言来回答，不要使用“还行”“还好”“不太清楚”等模糊语言，以免调查人员产生误判。

4.问题回答禁忌：答题调查时，千万不要中途挂断电话，听完一题，回答一题，不要抢答，逐一答完所有问题，才能算完成一次有效的电话调查。拒接电话、接通拒答、中途挂断电话，都会使调查无效。

您的“非常满意”“非常重视”是我们工作的动力，也是我们工作的追求！让我们用“非常满意”的评价***量发展点赞加油！