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【,江苏,南京市】南京邮电大学呼叫中心系统中标公告

发布时间：2023-11-22

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招投标详情

一、项目编号***e=";font-family:黑体;19px">0675-236JOC004634

二、项目名称：***呼叫中心系统项目

三、中标信息

供应商名称：***

供应商地址：***市雨***区***路19号10幢

中标金额***an>***元

四、主要标的信息

服务类

名称：***呼叫中心系统项目

服务范围：随着信息化技术的发展和师生日益增长的服务需求，学校亟需建设一套复合自身业务场景使用的呼叫中心系统，利用先进技术实现对师生及校外人员的电话及时响应服务。呼叫中心系统应该充分利用各组织机构***，将自动语音查询、留言服务、人工服务、转接服务、AI语音回复、信息资料处理紧密结合起来，提供24小时不间断服务。这样师生和校外人员可以利用电话向学校部门提出合理化建议，或对发现的问题进行上报、投诉。对违规情况进行举报，对内实现校园办公网络一体化。该呼叫中心产品应能满足统一接入，自动转发的需要，提高日常管理的效率，通过呼叫中心和计算机网络加强校园部门之间、师生之间、与社会之间的资源共享以及有效沟通。为运维人员提供灵活的办公方式，为管理人员提供全方位的坐席数据统计，把控业务情况。

服务要求：具体内容详见磋商文件。

服务时间：5年。

服务标准：详见磋商文件。

五、评审专家名单：俞晓帆、王晶、刘梁、温俊、倪晓军（业主评委）。

六、代理服务收费标准及金额***an>

收取标准：***一次性交纳招标代理服务费,代理服务费参照国家发展和改革委员会下发的《关于降低部分建设项目收费标准规范收费行为等有关问题的通知》（发改价***1]534号）所列招标代理服务费收费标准下浮40%执行，低于肆仟按肆仟收取。

服务费：***元整。(RMB4000.00)

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

无

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：***

地址：***市亚东***区***路9号

联系方式：***

2.采购代理机构***

名称：***

地　址：***市***区云***路56号大唐科技大厦A***区***楼

联系方式：***

3.项目联系方式

项目联系人***an>陶冉周兵

电　话：***

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