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【北京,通州区】【市级】[S110000C005075846001]2024年度12345民政分中心服务项目成交公告

发布时间：2024-04-01

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***度12345民政分中心服务项目成交公告交易项目编号***布时间：2024-04-01 0 一、项目编号******度12345民政分中心服务项目三、中标（成交）信息总中标成交金额******元（人民币）中标成交供应商名称、地址******交供应商名称：*** 中标成交供应商地址：***市***区东直门***街39号院2号航空***楼726房间中标金额*****元供应商名称供应商地址统一信用代码中标金额******市***区东直门***街39号院2号航空***楼726房间 ***H 358.***元四、主要标的信息供应商商品名称规格型号数量单价***务要求 *** ***度12345民政分中心服务项目 / 1 358***元 358***元 1.负责和***市123***市民热线服务中心对接，负责***市123***市民热线服务中心转送的群众诉求受理、转办、交办和办理结果回复与回访。 2.负责主管行业诉求数据汇总及确认。 3.负责协助开展主动治理、未诉先办工作。 4.完善12345民政分中心群众诉求办理服务机制。利用数字与平台赋能，助力***市、区、街（乡镇）、社区（村）“四级联动”工作体系，促进形成精准服务的新模式、新格局。 5.负责12345民政分中心服务数据收集整理汇总，为日报、周报、月报、季报、年报、专报提供数据支撑，协助做好群众诉求统计分析工作。 6.负责12345民政分中心业务系统信息知识库的采集、更新、维护、汇总工作。健全政策库、政务联络库、标准化工作库，建立行业问题清单库，对服务体系运行状况监督，对运营数据统计分析。 7.严格遵守123***市民热线系统操作规程，保证服务记录、录音、自动统计、运营数据监控等完整准确。其中，分转、催办、办理结果、回复等信息实现全程业务系统记录。 8.***市民政局对外综合咨询电话服务工作，建立健全接通响应、协调转接等运营机制，畅通民意表***道、听取群众呼声，规范管理对外联系电话规则，提升服务水平。 9.严格遵守行业规范，建立数据保密及安全管理制度，确保用户信息不被泄露或者用于规定业务之外的领域。工作中产生的所有文稿、数据、影像资料及工作成果归采购人所有，应定期移交采购人保管，且未经采购人允许不得私自对外传播或用于其他用途。 10.承接交办的其他与12345民政分中心业务和对外综合咨询电话服务相关的工作。合同履行期限：合同生效之日起至项目完成时止。五、评审专家（单一来源采购人员）名单：佟海娇、张育红、蒋昭旭六、代理服务收费标准及金额***代理费总金***元（人民币）本项目代理费收费标准：成交服务费标准参照国家发展计划委员会颁发的《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价***2]1980号）收取七、公告期限自本公告发布之日起1个工作日。八、其它补充事宜 / 九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。 1.采购人信息名称：***市民政局(行政)　　　　　地址：***市***区***路4号院***楼　　　　　　　　联系方式：徐江,***.采购代理机构*** 名称：***　　　　　　　　　　　　地　址：***市***区体育活动中心院内　　　　　　　　　　　　联系方式：吴云山，***　　　　 3.项目联系方式项目联系人***电　话：　　***

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