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【天津】天津市城市管理研究中心城市管理协同办公管理平台运行维护项目(项目编号***

发布时间：2024-05-01

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***市城市管理研究中心城市管理协同办公管理平台运行维护项目 (项目编号***：******月***日发布***市城市管理研究中心一、项目编号***管理协同办公管理平台运行维护项目三、成交信息第1包：供应商名称供应商地址统一社会信用代码企业办公电话成交金额***评审得分 *** ***市***区长青科工***区***街75号 ***X***.53 93 通过资格审查和符合性审查的供应商评审报价*** ：排序供应商名称评审报价***评审得分 1 *** 67.53 93 2 *** 67.56 63 3 *** 67.55 61.33 四、主要标的信息第1包 : 类型名称服务范围服务要求服务时间服务标准服务类城市管理协同办公管理平台运行维护项目主要***市管理协同办公管理平台支撑环境（包括：中间件、数据库、超融合虚拟化系统、电子印章系统、文档转换系统、文件预览系统、文件云存储系统、备份一体机系统、防病毒软件、负载均衡、边界防火墙、web应用防火墙及相应的服务器硬件和操作系统及桌面终端软硬件）进行日常巡检、功能调试、文件数据检查和硬件维修工作；同时对委协同办公系统出现的BUG检测调试、系统性能优化、完善业务需求及日常操作电话指导工作。 1、业务系统故障处理要求：运维技术人员响应时间不超过***分钟到场，并在***分钟内解决问题，突发故障响应时间不超过***分钟，并在2小时内解决问题。故障处理时间参照如下服务级别： (1)一级：关键业务系统故障，要保证 7*24 小时运行，故障在2小时内解决。 (2)二级：重要业务系统故障，保证 7*24 小时运行。故障在 4 小时内解决。 (3)三级：一般业务系统故障，保证 7*24 小时运行，故障在 1 天内解决。 (4)四级：非重要业务系统。保证在关键时段能够正常运行，故障在5 天内解决。自合同签订之日一年软件及信息资源维护要求（1）应用系统日常维护要求序号维护内容维护要求 1 系统性能日常维护定期巡检（周期：季）；定期补丁升级、日志检查分析、错误分析及统计 2 系统故障检测及排除响应时间：***分钟响应；故障时间按照不同级别，响应时间不同，如一级故障2小时内解决，二级故障4小时内解决，三级故障24小时内解决，四级故障5个工作日内解决；本次提供突发保障（包括终端和服务器端故障） 3 系统重部署及调试根据用户实际熟不内容及时间要求进行；按照单位***，可纳入系统故障检测及排除的项五、评审专家名单：评审专家：姚增轩，王玥采购人代表：孙志岩六、代理服务收费标准及金额***理费用收费金额***0129 2.代理费用收费标准：投标费用根据国家计委关于印发《招标代理服务收费管理暂行办法的通知（计价***2]1980号）》和《国家发展改革委办公厅关于招标代理服务收费有关问题的通知（发改办价***3]857号）》的文件规定。收费标准如下：中标金额***率服务类费率 100万以下 1.5% 1.5% 100-500万 1.1% 0.8% 500万-1000万 0.8% 0.45% 1000万-5000万 0.5% 0.25% 服务费按差额定率累进法计算。例如货物类项目成交***元，则应缴服务费等于100×1.5%+（500-100）×1.1%+（680-500）×0.8%=***元。七、公告期限自本公告发布之日起1个工作日。八、其他补充事宜九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。 1.采购人信息名称：***市城市管理研究中心地址： ***市***区***道107号联系方式：*** 2.采购代理机构*** 名称：*** 地址：***市***区***道37号联系方式：*** 3.项目联系方式项目联系人***电　话：***498

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