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【四川,绵阳市】档案管理系统升级更新

发布时间：2024-05-11

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基本信息: 申购单号： CF*** 申购主题：档案管理系统升级更新采购单位： *** 竞价*** 2024-05-06 竞价*** 2024-05-09 币种：人民币成交总额： 149,000***元) 送货时间：合同签订后7天内送达安装要求：免费上门安装（含材料费）收货地址：付款方式：货到验收合格后付款备注说明：质疑说明：采购结果: 序号采购项质保及售后服务成交总价***商 1 档案管理系统升级更新一、服务标准合同期内及后续签订系统维护合同的系统使用期间（后面简称“系统使用期间”），应提供以下服务： 1.提供“7×24小时”不间断的线上技术支持服务体系。 2.▲免费提供软件系统升级、更新维护，保持采购人所购买产品同步得到供应***市场推出产品最优的服务。合同期后，签订系统维护合同，系统维护费约定为0.5万/年。 3.免费提供与产品有关的现场安装调试、技术服务、培训等其他相关服务。 4.提供电话支持、QQ群在线支持、电子邮件支持、远程维护支持等多种免费技术支持服务。建立我校专门的客服群，群内包含专兼职档案员和至少2名客服。 5.在维护期内，依据最终确认的功能范围，供应商负责免费对已完成最终验收的系统进行包括定期巡检、故障排除、系统调优、系统变更支持服务。 6.如发现的软件自身功能问题，成交供应商须免费提供永久支持、及时解决。二、服务效率软件故障报修在1小时内响应，紧急问题在2小时内通过远程方式处理，一般问题在4 小时内通过远程方式处理，若无法通过远程方式解决的，在24小时内达到现场解决问题。三、质保期5年，质保期外的服务费用为0.5万/年。四、其他技术、服务要求详见附件 149,000.00 ***

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