***关于扬州市12345热线外包服务项目的单一来源公示    

***拟就扬州市12345热线外包服务项目进行单一来源方式采购，现进行公示。    

一、项目信息    

1.采购人:***    

2.项目名称:扬州市12345热线外包服务    

3.拟采购的货物或服务的说明:扬州市12345热线提供7×24小时全天候人工服务，已成为受理群众诉求的重要渠道，需进一步提升热线服务水平，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。    

4.拟采购的货物或服务的预算金额:765.6 万元    

5.采用单一来源采购方式的原因及说明:平台建设内容复杂。12345成员单位多达100余家，先后承接政务总机、12388、12350等多个平台外包服务；与市域社会治理现代化指挥系统、市纪委污染防治监管平台等多个平台对接。外包服务需要延续性。热线整合任务重，话务人员培训内容和时间长。系统安全和稳定性要求高。业内其他呼叫中心暂不能替代现有专利技术。    

二、拟定供应商信息    

1.名称:中国电信股份有限公司扬州分公司    

2.地址:扬州市维扬路107号    

三、公示期限    

2021年12月3日  至2021年12月10日    

四、其他补充事宜:    

五、联系方式    

1.采购人    

联系人:陈群仰    

联系地址:扬州市文昌东路9号    

联系电话:***    

2.财政部门    

联系人:　　孙龙洲  　　　　　　　　    

联系地址:　　扬州市杨子江北路471号　    

联系电话:　　***       　　    

3.采购代理机构    

联系人:张自美    

联系地址:扬州市文昌东路9号广陵新城市民中心1号楼5楼  1518室    

联系电话:***    

六、附件    

1、专业人员论证意见（格式见附件）    

2、采购需求    

附件:
1 . 专家论证意见.rar
2 . 项目需求.docx