为长沙县住建局（长沙县人民防空办公室）提供管线类数字化案件处理托管服务。

5.2.1严格按照《长沙***市管理工作考核办法》（长县城管委发〔2021〕2 号）和《***市城管工作考核案卷立结案和评分标准》要求，高质量完成技术服务范围内各项工作。如上述文件有更新，以最新发布的为准。

5.2.2市城管数字化平台中不能按考核要求处理的案件，应形成情况说明并按流程进行申诉，确保市对县城市管理日常考核不扣分。县城管数字化平台中不能及时处理的案件，应督促相关部门、权属单位***。不能处理的，应与考核单位***，将其纳入提示性案件，确***市管理日常考核不扣分。市对***市管理暗访考核、层级考核中无法处理的案件，应形成情况说明及建议方案上报，***市对县暗访考核、层级考核不扣分。

5.2.3供应商应当安排1名项目负责人全面负责项目对接、服务衔接及问题处置工作，项目负责人要求具有土建类专业大专及以上学历；安排不少于1名工作人员专门***市、县城管数字化平台案件接收、任务派遣等工作，安排不少于6***区责任人专门负责现场查勘、案件处理等工作；安排不少于1人专门负责市对***市管理暗访考核、层级考核中涉及的管线类问题处置工作；提供24小时×1人值班服务。

5.2.4供应商应当依法、公正、独立开展技术服务，为采购人出具的各种文书、报告、意见等均须由供应商法定代表人或其授权代表签字，力求科学、严谨、规范、完整和准确。

5.2.5供应商应加强痕迹管理，各项技术服务工作结束后3个工作日内出具报告，各项技术服务均应形成全过程资料（含影像资料）。同时，按月报送工作总结及案件处置工作台账；年底报送年度工作总结，并整理全套数字化案件处理工作资料。

本项目由采购单位***。服务期内，供应商各类管线类问题解决率达到100%/月的，采购单位******。问题解决率一次未达到100%/月，扣除合同总金额***题解决率两次未达到100%/月的，扣除合同总金额***题解决率三次以上（含三次）未达到100%/月的，扣除合同总金额***如因管线类数字化案件处置问题，导致采购***市、县年***市管理工作考核不合格或者被扣分的，扣除合同总金额***

6.1甲方权利义务：

6.1.1按约按时支付技术服务费用；

6.1.2为乙方顺利开展技术服务提供必要的条件；

6.1.3甲方有权对乙方提供的技术服务进行监督并提出建议，乙方对于甲方的合理意见，应当认真听取并整改；

6.1.4合同履行期间，如甲方有其他相关具体工作需求时，乙方应当积极配合，甲方无需另行支付任何费用。

6.2.乙方权利义务：

6.2.1接受***委托，并在约定时限内高质量完成技术服务范围内各项工作，并按甲方要求形成工作记录、工作汇报等工作资料。

6.2.2依法、公正、独立开展技术服务工作，为甲方出具的各种文书、报告、意见等等要力求科学、严谨、规范、完整和准确，并承担相应的法律责任；

6.2.3乙方全面负责项目的对接及服务衔接工作，并对服务过程中存在的问题及时解决，提高服务质量及效率；

6.2.4乙方出具的各种文书、报告、意见必须有乙方法定代表人或者其授权代表的签字；

6.2.5乙方应当在各项技术服务工作结束后3个工作日内出具报告，同时应加强痕迹管理，各项技术服务均应形成全过程资料（含影像资料）；

6.2.6乙方应当亲自履行合同义务，不得将本合同所涉义务全部或部分转包、分包给第三方。

7.3乙方应当严格根据合同约定的内容、标准和时间完成甲方委托的技术服务工作；如乙方未能按时、按标准要求完成的，除按照本合同约定考核减少技术服务费外，乙方还应当按技术服务费用总额1%的标准向甲方支付违约金。

7.4乙方违反保密义务，对于在技术服务过程中知悉的甲方或其他相关单位***、资料等，未经权利人同意，允许第三方使用或向任何第三方披露、泄露的；甲方有权解除合同，乙方全额退回已收取技术服务费用。

7.5由于不可抗力的原因不能履行合同时，应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，在取得有关权威部门的证明以后，允许延期履行、部分履行或者不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

11.1合同未尽事宜，可由甲、乙双方协商一致，签订补充协议明确，补充协议与本合同具有同等法律效力。