*** 1.关于交付 1.1交付地点：采购人指定地点。 1.2交付期：合同签订后***日内（自然日）交付符合合同条款软件或服务。 1.3中标人在采购人提供的系统安装环境下，进行软件安装和使用的配套培训。 1.4中标人必须承担提供软件操作说明书、软件操作培训等其他类似的义务。 2. 报价*** 2.1中标人报价***币含税价***价***用，采购人不再另行支付其他费用）。 3. 关于付款方式 3.1软件安装验收合格后，支付100%货款。 4. 质保和售后服务 4.1中标人需为本项目配备足够的售后服务力量。 4.2中标人售后服务响应时间：电话响应时间要求1小时内，到场响应时间要求24个小时内（指从接到报障至到达故障现场的时间）。 4.3中标人必须能够随时提供全新备品，一旦软件出现问题必须保证全新备品能在24小时内到现场，48小时内解决相关问题。 4.4中标人免费提供技术支持热线电话。 4.5中标人免费提供email技术支持，并且在24小时内回复。 4.6中标人提供至少1年的软件维护期（维护期内，免费进行版本升级、故障诊断和修复）。 4.7中标人提供该软件的技术使用说明书，并指导在使用该软件时的操作注意事项。 5. 关于培训要求 5.1满足24小时热线服务； 5.2为保证中标人所提供的软件安全、可靠运行，便于采购人运行维护，必须对采购人培训合格的维护和管理人员。 5.3中标人负责对采购人提供至少一次现场技术培训，以便工作人员在培训后能熟练地掌握系统的维护工作，并能及时排除大部分的系统障碍。 6. 关于安装、调试和验收 6.1中标人软件经过双方检验认可后，签署验收报告，软件维护期自验收合格之日起算，由中标人提供软件维护文件。 6.2当满足以下条件时，采购人才向中标人签发软件验收报告： a、中标人已按照合同规定提供了全部软件及完整的技术资料和服务培训； b、软件符合招标文件***，性能满足要求； c、中标人对交付软件提供正版软件声明。 6.3中标人技术工程师负责软件的免费安装、调试。 6.4中标人应提出软件测试的内容、项目、指标和方法,中标人有责任对采购人的技术人员提出的问题作出解答。测试应进行详细记录, 软件测试结束后, 由中标人的技术人员签字后交给采购人验收。 6.5维护期自最终安装验收合格后开始，维护期内中标人要维护所有软件。在维护期内，如果软件发生故障，中标人要调查故障原因并修复直至满足最终验收指标和性能的要求。以上都应是免费的。 6.6 对于实验室不具备验收测试环境的软件等，中标人可考虑增加验收条款在交付前进行验收测试，或提供有资质的第三方测试报告。 7. 关于违约 7.1中标人不能交付的，需偿付不能交付部分货款的10%的违约金并按主管部门相关规定处理。 8. 关于质量及知识产权要求 8.1中标人需提供完好，配置齐全的正版软件，配套技术资料齐全。软件必须具有正版声明等。 8.2采购人在中国使用该软件的任何一部分时，免受第三方提出的侵犯其版权等知识产权的起诉或司法干预。如果发生上述起诉或干预，则其法律责任均由中标人负责。 8.3中标人保证所提供的软件或服务为中标人通过合法来源依法取得，如应采购人要求，中标人有义务向采购人提供相关证明材料。***