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【广东,广州市】工单系统租赁项目调研公告

发布时间： 2024-08-30

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招标预告详情

我院拟采购工单系统租赁服务，面向社会公开征集工单系统租赁项目供应商。现将有关事宜公告如下，欢迎符合资质条件的广大供应商踊跃报名。一、项目名称：南方医科大学中西医结合医院工单系统租赁项目二、项目概况：我院的功能需求如下：模块功能描述 ***道接入电话、网页、微信（企业号和服务号）、OA 客户管理客户及客户分组，客户资料管理统计报表/服务报告工单、会话所产生的服务数据进行多维度统计，支持自定义数据源筛选知识库/帮助中心客户门户，包括帮助文档（知识库）、论坛、工单、在线会话工单管理工单创建、分派、流转和协同，ITIL事件处理规范化管理，自定义字段、表单和工作流，客户评价***，地理位置*** SLA管理服务质量（响应时长和处理时长）管理，“客户组+服务目录+优先级”三维细粒度指标设定，实时监控提醒，支持停钟/恢复，自定义营业时段、个人和客服组的弹性工作时段触发器和自动化批量处理事件触发的工单自动处理，时间触发的批量工单自动处理 Restful API/SDK 提供开放平台接口可对工单、会话、用户数据进行查询或编辑三、供应商资质要求报名时提供如下资料（电子版,文件格式为PDF，大小不超过15MB） 1.基本资格条件：符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定（1）具有独立承担民事责任的能力（具有企业法人营业执照或事业单位***）；（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；（6）法律、行政法规规定的其他条件。 2.特定资格条件：（1）本项目不接受联合体投标；（2）未列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。四、提交材料要求 1．工商营业执照复印件加盖公章； 2．税务登记证复印件加盖公章； 3．组织机构***； 4．法定代表人身份证复印件加盖公章； 5．法定代表人授权函及被授权人身份证原件、复印件加盖公章（由授权人参与时提供）； 6. 具备相关专业技术能力的资质证书或证明材料； 7．需提供项目实施所需详细配置、作用及报价***公章）。五、报名方式时间：自公告之日起5个工作日内；地点：***省***市***区石***路13号大院南方医科大学中西医结合医院信息科；联系人：***；联系电话：***；论证时间：另行通知。凡有意的供应商，请将上述要求提供的资料按照顺序排列制作成电子文档，在******月***日17:00前，发电子邮件至邮箱nfzxy_zbb@126.com，电子邮件的主题格式为： xx项目+供应商名称，正文应清晰体现供应商名称、联系人及联系电话。六、注意事项 1.本公告仅为征集合格供应商信息，非采购招标邀请； 2.供应商所提交的所有资料仅供我院审核备案之用； 3.我院仅对通过审核的供应商，通知商谈合作机会； 4.本公告解释权归南方医科大学中西医结合医院所有。

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