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【内蒙古】自治区12345政务服务便民热线呼叫平台项目

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发布时间： 2024-09-30

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内蒙古***区政务服务与数据管理局******月至******月政府采购意向发布时间：******月***日为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将本单位******月至******月采购意向公开如下：序号采购项目名称采购需求概况预算金额***预计采购时间备注 1 ***区12345政务服务便民热线呼叫平台项目采购内容：***区12345政务服务便民热线呼叫平台采购数量：1项主要功能或目标：拓展优化***区本级12345政务服务便民热线服务功能，把热线建设成为******元化服务的综合服务平台，大幅提升热线服务质量和服务效能，话务服务、多媒体在线服务接通率高于95%。需满足的要求：以建设接得更快、分得更准、办得更实，高效、规范、智慧的12345政务服务便民热线为目标，提供专业化、规范化、标准化服务。负责系统软硬件部署实施、呼叫中心其他配套建设，包括人员（话务座席与管理座席）、场地、座席设备、办公设备以及日常管理等保证项目顺利实施运行的其他设施，组建高质量的运行团队，配合做好***区本级12345热线的优化归并和业务指导工作。 10,820.000000 ******月无本次公开的采购意向是本单位***，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。内蒙古***区政务服务与数据管理局 ******月***日

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