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【全国】2024年海南省12345热线"质检管理，领航服务"质培能力提升咨询服务项目询比公告

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发布时间： 2024-10-12

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******省12345热线 "质检管理，领航服务"质培能力提升咨询服务项目询比公告本询比项目为******省12345热线 "质检管理，领航服务"质培能力提升咨询服务项目(项目编号***，***，***。项目资金已落实，具备采购条件，现进行公开询比，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商(以下简称供应商)参加询比响应。一、项目概况与采购内容 1.1项目概况：根据创新产品运营中心的采购需求单的批复，对******省12345热线 "质检管理，领航服务"质培能力提升咨询服务进行询比采购。本项目为单项项目，不划分标包。 ***。 1.1.1采购预算金额***购预算金额*****元，其中价***00***元，增值税款金额****元。资金来源为成本性支出。 1.1.2质量要求：符合国家(行业)现行规范要求和本项目技术规范书的相关要求。 1.1.3合同有效期：合同生效之日起至******月***日。 1.1.4服务地点：***省。 1.1.5采购方式：公开询比。 1.1.6资格审查方式：资格后审。 1.2采购内容及分包划分情况： 1.2.1采购内容：拟采购******省12345热线 "质检管理，领航服务"质培能力提升咨询服务，服务范围包含深入话务工作的各个方面，真实发现工作人员在服务与管理中存在的问题，围绕话务服务基础修炼、中层队伍服务管理能力提升两项主题开展，并开展相应的观察、测评、分析、优化、辅导工作，提升热线综合服务能力。同时结合每日监听明细，产出每周/月质量报告、案例分析报告等模板报告，帮助完善质量监控评估体系，并提供技术指导。 1.2.2本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的产品品类、处理措施、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网(http***atelecom.com.cn)查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。 1.2.3标包划分情况：本项目不划分标包。成交人数量为 1 个。 1.3本项目设置最高响应限价********元人民币(不含税)，供应商响应报价***应限价***否决。二、供应商资格要求 2.1响应供应商基本资格要求：响应供应商应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。响应供应商应具有良好的银行资信和商业信誉。法人下属不具备法人资格的分支机构***，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。证明材料：提供营业执照或依法登记注册的相关证明材料。 2.2财务要求：具备有效的增值税纳税人资格，须为本项目提供增值税专用发票，要求提供相应税务证明及承诺函。 2.3信誉要求：响应截止时间***，供应商在"信用中国"网站未被列为失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。供应商存在以上处罚(记录)日期至投标截止时间***(含)的除外。要求供应商提供"信用中国"网站(http***ina.gov.cn/)信用服务查询页面截图。 2.4本项目不接受联合体响应。证明材料：提供承诺函。 2.5供应商不得存在下列情形之一： (1)为采购人不具有独立法人资格的附属机构(单位)； (2)被依法暂停或取消投标/响应资格的； (3)被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照； (4)进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形； (5)在最近三年内(自******月***日起)被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/成交、严重违约、重大工程质量或者安全问题的； (6)在最近五年内(自******月***日起)被判处单位***，且行贿行为与采购活动相关的(以"中国裁判文书网"的生效判决为准)； (7)在最近五年内(自******月***日起)被判处合同诈骗罪的(以"中国裁判文书网"的生效判决为准)； (8)被最高人民法院认定为失信被执行人的(以"信用中国"网站(www***)或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外； (9)为本询比项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务； (10)为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系； (11)为本询比项目的代建人； (12)为本询比项目的询比代理机构； (13)与本询比项目的监理人或代建人或询比代理机构***； (14)与本询比项目的监理人或代建人或询比代理机构***； (15)被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的； (16)其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对供应商及其响应产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施。 (17)法律法规规定的其他要求。证明材料：提供承诺书及(6)、(7)项"中国裁判文书网"网页结果查询页面截屏、(15)项提供"国家企业信用信息公示系统"网页结果查询页面截屏。 2.6控股管理要求：供应商的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本项目的响应。满足要求并在响应文件中填写完整的《供应商控股及管理关系情况申报表》及提供承诺书。三、询比文件的获取 3.1 获取时间： ******月***日***时***分至******月***日***时***分(北京时间，下同) 。 3.2 获取方式：登录"中国电信阳光采购网(http***atelecom.com.cn)"后，通过"招投标-采购文件领取"模块或通过"电子采购入口"跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行询比文件登记申领，未在系统注册的供应商须先进行注册，注册方法详见本公告"5供应商注册"。 3.3 【获取本询比文件不收取费用。】四、响应文件的提交 4.1 响应文件提交截止时间***(即响应截止时间***)： ******月***日***时***分(北京时间) 。 4.2 电子响应文件提交方式：【登录"中国电信阳光采购网(http***atelecom.com.cn)"后，通过"招投标-我的项目"模块或通过"电子采购入口"跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行响应文件提交，供应商应在响应文件提交截止时间***(PDF盖章版)响应文件的上传。供应商未在电子采购系统进行询比文件申领登记，将无法通过电子采购系统提交电子响应文件。】4.3 响应文件开启时间和地点：本项目将于响应文件提交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开启响应文件。五、供应商注册 5.1中国电信阳光采购网注册未注册过的潜在供应商，须通过"中国电信阳光采购网(http***atelecom.com.cn)""立即注册"模块完成注册后，方可申领本项目询比文件。 5.2 CA证书办理参加询比响应的潜在供应商须提前办理CA证书，并确保CA证书在使用时有效。 CA证书办理流程详见中国电信阳光采购网"操作指引-CA办理"。 5.3技术支撑联系方式服务热线：*** /***服务邮箱：zb_support@chinatelecom.cn(电子采购系统技术支撑)ctsc@chinatelecom.cn(CA证书办理技术支撑) 六、发布公告的媒介本询比公告在中国电信阳光采购网(http***atelecom.com.cn)、中国招标投标公共服务平台(http***rvice.com/)上发布，其他媒介转载无效。七、联系及异议接收方式 7.1联系方式采购人： *** 地址：***省***市滨***道52号邮编： 570100 联系人：杨经理电话：*** 采购代理机构：*** 地址：***市***区体***路六***街52号邮编：510600 项目负责人：谢聪电话：***849 电子邮件：hyjlhnzb@163.com 开户银行：中信银行广州花园支行账号：***196 7.2异议接收方式登录中国电信阳光采购网(http***atelecom.com.cn)后，通过"招投标-采购异议-提出异议"模块提出。采购人： *** 2024 年 10 月 12 日 ******省12345热线 "质检管理，领航服务"质培能力提升咨询服务项目询比公告本询比项目为******省12345热线 "质检管理，领航服务"质培能力提升咨询服务项目(项目编号***，***，***。项目资金已落实，具备采购条件，现进行公开询比，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商(以下简称供应商)参加询比响应。一、项目概况与采购内容 1.1项目概况：根据创新产品运营中心的采购需求单的批复，对******省12345热线 "质检管理，领航服务"质培能力提升咨询服务进行询比采购。本项目为单项项目，不划分标包。 ***。 1.1.1采购预算金额***购预算金额*****元，其中价***00***元，增值税款金额****元。资金来源为成本性支出。 1.1.2质量要求：符合国家(行业)现行规范要求和本项目技术规范书的相关要求。 1.1.3合同有效期：合同生效之日起至******月***日。 1.1.4服务地点：***省。 1.1.5采购方式：公开询比。 1.1.6资格审查方式：资格后审。 1.2采购内容及分包划分情况： 1.2.1采购内容：拟采购******省12345热线 "质检管理，领航服务"质培能力提升咨询服务，服务范围包含深入话务工作的各个方面，真实发现工作人员在服务与管理中存在的问题，围绕话务服务基础修炼、中层队伍服务管理能力提升两项主题开展，并开展相应的观察、测评、分析、优化、辅导工作，提升热线综合服务能力。同时结合每日监听明细，产出每周/月质量报告、案例分析报告等模板报告，帮助完善质量监控评估体系，并提供技术指导。 1.2.2本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的产品品类、处理措施、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网(http***atelecom.com.cn)查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。 1.2.3标包划分情况：本项目不划分标包。成交人数量为 1 个。 1.3本项目设置最高响应限价********元人民币(不含税)，供应商响应报价***应限价***否决。二、供应商资格要求 2.1响应供应商基本资格要求：响应供应商应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。响应供应商应具有良好的银行资信和商业信誉。法人下属不具备法人资格的分支机构***，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。证明材料：提供营业执照或依法登记注册的相关证明材料。 2.2财务要求：具备有效的增值税纳税人资格，须为本项目提供增值税专用发票，要求提供相应税务证明及承诺函。 2.3信誉要求：响应截止时间***，供应商在"信用中国"网站未被列为失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。供应商存在以上处罚(记录)日期至投标截止时间***(含)的除外。要求供应商提供"信用中国"网站(http***ina.gov.cn/)信用服务查询页面截图。 2.4本项目不接受联合体响应。证明材料：提供承诺函。 2.5供应商不得存在下列情形之一： (1)为采购人不具有独立法人资格的附属机构(单位)； (2)被依法暂停或取消投标/响应资格的； (3)被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照； (4)进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形； (5)在最近三年内(自******月***日起)被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/成交、严重违约、重大工程质量或者安全问题的； (6)在最近五年内(自******月***日起)被判处单位***，且行贿行为与采购活动相关的(以"中国裁判文书网"的生效判决为准)； (7)在最近五年内(自******月***日起)被判处合同诈骗罪的(以"中国裁判文书网"的生效判决为准)； (8)被最高人民法院认定为失信被执行人的(以"信用中国"网站(www***)或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外； (9)为本询比项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务； (10)为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系； (11)为本询比项目的代建人； (12)为本询比项目的询比代理机构； (13)与本询比项目的监理人或代建人或询比代理机构***； (14)与本询比项目的监理人或代建人或询比代理机构***； (15)被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的； (16)其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对供应商及其响应产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施。 (17)法律法规规定的其他要求。证明材料：提供承诺书及(6)、(7)项"中国裁判文书网"网页结果查询页面截屏、(15)项提供"国家企业信用信息公示系统"网页结果查询页面截屏。 2.6控股管理要求：供应商的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本项目的响应。满足要求并在响应文件中填写完整的《供应商控股及管理关系情况申报表》及提供承诺书。三、询比文件的获取 3.1 获取时间： ******月***日***时***分至******月***日***时***分(北京时间，下同) 。 3.2 获取方式：登录"中国电信阳光采购网(http***atelecom.com.cn)"后，通过"招投标-采购文件领取"模块或通过"电子采购入口"跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行询比文件登记申领，未在系统注册的供应商须先进行注册，注册方法详见本公告"5供应商注册"。 3.3 【获取本询比文件不收取费用。】四、响应文件的提交 4.1 响应文件提交截止时间***(即响应截止时间***)： ******月***日***时***分(北京时间) 。 4.2 电子响应文件提交方式：【登录"中国电信阳光采购网(http***atelecom.com.cn)"后，通过"招投标-我的项目"模块或通过"电子采购入口"跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行响应文件提交，供应商应在响应文件提交截止时间***(PDF盖章版)响应文件的上传。供应商未在电子采购系统进行询比文件申领登记，将无法通过电子采购系统提交电子响应文件。】4.3 响应文件开启时间和地点：本项目将于响应文件提交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开启响应文件。五、供应商注册 5.1中国电信阳光采购网注册未注册过的潜在供应商，须通过"中国电信阳光采购网(http***atelecom.com.cn)""立即注册"模块完成注册后，方可申领本项目询比文件。 5.2 CA证书办理参加询比响应的潜在供应商须提前办理CA证书，并确保CA证书在使用时有效。 CA证书办理流程详见中国电信阳光采购网"操作指引-CA办理"。 5.3技术支撑联系方式服务热线：*** /***服务邮箱：zb_support@chinatelecom.cn(电子采购系统技术支撑)ctsc@chinatelecom.cn(CA证书办理技术支撑) 六、发布公告的媒介本询比公告在中国电信阳光采购网(http***atelecom.com.cn)、中国招标投标公共服务平台(http***rvice.com/)上发布，其他媒介转载无效。七、联系及异议接收方式 7.1联系方式采购人： *** 地址：***省***市滨***道52号邮编： 570100 联系人：杨经理电话：*** 采购代理机构：*** 地址：***市***区体***路六***街52号邮编：510600 项目负责人：谢聪电话：***849 电子邮件：hyjlhnzb@163.com 开户银行：中信银行广州花园支行账号：***196 7.2异议接收方式登录中国电信阳光采购网(http***atelecom.com.cn)后，通过"招投标-采购异议-提出异议"模块提出。采购人： *** 2024 年 10 月 12 日 ******省12345热线 "质检管理，领航服务"质培能力提升咨询服务项目询比公告本询比项目为******省12345热线 "质检管理，领航服务"质培能力提升咨询服务项目(项目编号***，***，***。项目资金已落实，具备采购条件，现进行公开询比，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商(以下简称供应商)参加询比响应。一、项目概况与采购内容 1.1项目概况：根据创新产品运营中心的采购需求单的批复，对******省12345热线 "质检管理，领航服务"质培能力提升咨询服务进行询比采购。本项目为单项项目，不划分标包。 ***。 1.1.1采购预算金额***购预算金额*****元，其中价***00***元，增值税款金额****元。资金来源为成本性支出。 1.1.2质量要求：符合国家(行业)现行规范要求和本项目技术规范书的相关要求。 1.1.3合同有效期：合同生效之日起至******月***日。 1.1.4服务地点：***省。 1.1.5采购方式：公开询比。 1.1.6资格审查方式：资格后审。 1.2采购内容及分包划分情况： 1.2.1采购内容：拟采购******省12345热线 "质检管理，领航服务"质培能力提升咨询服务，服务范围包含深入话务工作的各个方面，真实发现工作人员在服务与管理中存在的问题，围绕话务服务基础修炼、中层队伍服务管理能力提升两项主题开展，并开展相应的观察、测评、分析、优化、辅导工作，提升热线综合服务能力。同时结合每日监听明细，产出每周/月质量报告、案例分析报告等模板报告，帮助完善质量监控评估体系，并提供技术指导。 1.2.2本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的产品品类、处理措施、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网(http***atelecom.com.cn)查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。 1.2.3标包划分情况：本项目不划分标包。成交人数量为 1 个。 1.3本项目设置最高响应限价********元人民币(不含税)，供应商响应报价***应限价***否决。二、供应商资格要求 2.1响应供应商基本资格要求：响应供应商应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。响应供应商应具有良好的银行资信和商业信誉。法人下属不具备法人资格的分支机构***，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。证明材料：提供营业执照或依法登记注册的相关证明材料。 2.2财务要求：具备有效的增值税纳税人资格，须为本项目提供增值税专用发票，要求提供相应税务证明及承诺函。 2.3信誉要求：响应截止时间***，供应商在"信用中国"网站未被列为失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。供应商存在以上处罚(记录)日期至投标截止时间***(含)的除外。要求供应商提供"信用中国"网站(http***ina.gov.cn/)信用服务查询页面截图。 2.4本项目不接受联合体响应。证明材料：提供承诺函。 2.5供应商不得存在下列情形之一： (1)为采购人不具有独立法人资格的附属机构(单位)； (2)被依法暂停或取消投标/响应资格的； (3)被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照； (4)进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形； (5)在最近三年内(自******月***日起)被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/成交、严重违约、重大工程质量或者安全问题的； (6)在最近五年内(自******月***日起)被判处单位***，且行贿行为与采购活动相关的(以"中国裁判文书网"的生效判决为准)； (7)在最近五年内(自******月***日起)被判处合同诈骗罪的(以"中国裁判文书网"的生效判决为准)； (8)被最高人民法院认定为失信被执行人的(以"信用中国"网站(www***)或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外； (9)为本询比项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务； (10)为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系； (11)为本询比项目的代建人； (12)为本询比项目的询比代理机构； (13)与本询比项目的监理人或代建人或询比代理机构***； (14)与本询比项目的监理人或代建人或询比代理机构***； (15)被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的； (16)其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对供应商及其响应产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施。 (17)法律法规规定的其他要求。证明材料：提供承诺书及(6)、(7)项"中国裁判文书网"网页结果查询页面截屏、(15)项提供"国家企业信用信息公示系统"网页结果查询页面截屏。 2.6控股管理要求：供应商的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本项目的响应。满足要求并在响应文件中填写完整的《供应商控股及管理关系情况申报表》及提供承诺书。三、询比文件的获取 3.1 获取时间： ******月***日***时***分至******月***日***时***分(北京时间，下同) 。 3.2 获取方式：登录"中国电信阳光采购网(http***atelecom.com.cn)"后，通过"招投标-采购文件领取"模块或通过"电子采购入口"跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行询比文件登记申领，未在系统注册的供应商须先进行注册，注册方法详见本公告"5供应商注册"。 3.3 【获取本询比文件不收取费用。】四、响应文件的提交 4.1 响应文件提交截止时间***(即响应截止时间***)： ******月***日***时***分(北京时间) 。 4.2 电子响应文件提交方式：【登录"中国电信阳光采购网(http***atelecom.com.cn)"后，通过"招投标-我的项目"模块或通过"电子采购入口"跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行响应文件提交，供应商应在响应文件提交截止时间***(PDF盖章版)响应文件的上传。供应商未在电子采购系统进行询比文件申领登记，将无法通过电子采购系统提交电子响应文件。】4.3 响应文件开启时间和地点：本项目将于响应文件提交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开启响应文件。五、供应商注册 5.1中国电信阳光采购网注册未注册过的潜在供应商，须通过"中国电信阳光采购网(http***atelecom.com.cn)""立即注册"模块完成注册后，方可申领本项目询比文件。 5.2 CA证书办理参加询比响应的潜在供应商须提前办理CA证书，并确保CA证书在使用时有效。 CA证书办理流程详见中国电信阳光采购网"操作指引-CA办理"。 5.3技术支撑联系方式服务热线：*** /***服务邮箱：zb_support@chinatelecom.cn(电子采购系统技术支撑)ctsc@chinatelecom.cn(CA证书办理技术支撑) 六、发布公告的媒介本询比公告在中国电信阳光采购网(http***atelecom.com.cn)、中国招标投标公共服务平台(http***rvice.com/)上发布，其他媒介转载无效。七、联系及异议接收方式 7.1联系方式采购人： *** 地址：***省***市滨***道52号邮编： 570100 联系人：杨经理电话：*** 采购代理机构：*** 地址：***市***区体***路六***街52号邮编：510600 项目负责人：谢聪电话：***849 电子邮件：hyjlhnzb@163.com 开户银行：中信银行广州花园支行账号：***196 7.2异议接收方式登录中国电信阳光采购网(http***atelecom.com.cn)后，通过"招投标-采购异议-提出异议"模块提出。采购人： *** 2024 年 10 月 12 日

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