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【内蒙古自治区,乌兰察布市】乌兰察布市政府热线指挥服务中心2022年03月政府采购意向

发布时间：2022-03-15

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为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将本单位******月采购意向公开如下：

序号	采购项目名称	采购需求概况	预算金额***/th>	预计采购时间	备注
1	12345热线呼叫外包项目服务	采购内容：热线服务呼叫人员聘用80人整体外包，经费包括人员基础工资、绩效、补助、五险一金、服装、培训等。采购数量：80人主要功能或目标：一、入职前需进行双向培训，一是话术引导、情绪安抚沟通培训；二是体制结构、部门宗旨主要职责等工作负责事项培训，结业后具备工单横向平行部门旗县派遣能力，以及纵向垂直督办、协调、推动等跟踪办理能力。加大招聘力度，提高待遇，降低培训成本，减少人员流动。二、12345呼叫中心话务员共80席，实行7X24小时工作制，全年节假日无休的工作方式进行排班，每人实际工作时间均大于劳动法规定的每周40小时。三、为给话务员降低精神压力，热线指挥中心需定期对话务员进行心理疏导。四、保障呼叫人员及时足额发放，不得拖欠（节假日严格按照劳动法规定实行三倍工资补助），按月足额缴纳呼叫人员五险一金。五、员工每年冬夏各一套工作服(包含外套、衬衣、半袖衬衣、长裤、长裙）。需满足的要求：一、呼叫人员满足席位80席，人员要求大专以上学历，人员需具备沟通和抗压能力，对人员进行双向培训。二、实行7X24小时工作制，全年节假日无休的工作方式进行排班。三、定期对话务员进行心理疏导。四、保障员工工资待遇、福利、社保。	468.0000	******月	无

本次公开的采购意向是本单位***，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

乌兰***市政府热线指挥服务中心

******月***日

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