***：滨河嘉园物业管理整体外包服务采购项目采购需求公开

1.实施时间：服务期限自合同约定之日起二年。

2.实施地点：***路450号，滨河嘉园小区。

三、项目基本要求：

1．采购要求：

1）采购期限：本次采购期限为两年。

2）成交供应商必须承担滨河嘉***区物业服务主体责任，***区内安全生产、舆情管控、用工风险、各类投诉处理、经营管理等与滨河嘉***区物业管理相关的各项事宜全面负责，如无特殊原因采购人不参与处理与其相关的各项事宜。

3）***区12345、数字化城管、省长信箱、市长信箱、问政湖南、领导留言板、网信办等各类投诉承担主体责任，负责投诉受理、回复、处理等。

4）***区商业部分物业运营，其物业管理费用收取及水电代缴工作均由供应商自行负责，如因此发生的任何舆情及相关事宜与采购人无关。

5）按专业化的要求配置管理服务人员，全面负责滨河嘉***区保安、保洁、工程维护维修、客户服务、投诉处理等各项物业管理服务，并满足滨河嘉***区基本运行的各项要求，原则上工程人员配备不少于5人、客服管家配备不少于6人、保安不少于36人、保洁人员分少于32人。

6）所有保安、保洁、工程维护等相关工具、用具、物品、服装（如：垃圾车、对讲机、巡逻车、警棍等）均由投标人自行提供。

7）***区指导下负责定制物业管理服务工作计划并组织实施、健全管理规章制度，提升服务质量，档案资料齐全。

8）***区指导下对滨河嘉园小区实施全面垃圾分类管理，并达到垃圾分类相关指导单位***。

9）采购人有权委托专业第三方对***区物业管理整体外包服务予以考核及履行其相关手续。

10）关于本项目多种经营收益及停车收费收益归属及分配问题待采购完成后由双方另行协商

2．★控制价***照住宅面积382297㎡核算，1.1/㎡/月，月度费用：4***元，总计金额***nt>***/二年（大写：壹仟零玖万贰仟***元整）,不得高于上限单价***ont>1/㎡/月。

3．人员配置及要求

l) 从业人员年龄原则上不得超过55周岁，其中50周岁以下人员占总数的40%以上，身体健康，工作认真负责，品行端正，均无犯罪记录证明，所有员工档案交采购人单位***：

2) 上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服，仪容仪表规范整齐。

3）关键专业岗位人员，必须本人持有相关操作或执业证件方可上岗履职。（如：消防监控室值班人员必须持有消防操作证）

4．保洁绿化管理及要求

1）清洁管理

小区清洁工作，选用适当的清洁用品，不但能保持建材的外观整洁，而且能更进一步减少各种腐蚀；使用无污染清洁剂保持环境的清新，并采取保护措施，还可以提高建材使用中的抗磨损能力。滨河嘉园小区的外围、道路、楼梯及所有***区域实行标准化清扫保洁，确保按照作业频度、标准开展工作，保持高水准的清洁卫生服务。

  2）绿化管理

在提高绿化植物的生长质量、维护绿化植物优美外型的同时，注重与园林艺术协调与融合。建立绿色的“四周”，最终达到滨河嘉园小区生态平衡、环境净化、美化感官的目的。保证滨河嘉园小区的花草树木搭配适当，绿化充分，无裸露土地。绿地整洁，无虫害、无斑秃、无折损等现象；确保滨河嘉园小区的园***区，无破环、践踏、占用等现象；***区所产生的垃圾及时清运。

3）消杀管理

为有效控制滨河嘉园小区的“四害”密度，营造良好的工作和生活环境，以“预防为主、全面达标”为原则，根据季节的变化，制定相应的消杀工作计划，把灭鼠、灭蝇、灭蚊、灭蟑螂、灭白蚁工作做好。

***区域主要包括：小区地下室、各楼***道、各机房、厕所、沙井、化粪池、垃圾箱等室内外***区域及值班室。

在消杀工作过程中，不影响滨河嘉园小区人员正常生活为前提，把有噪音和刺激性气味的消杀施药工作尽量安排在采购人不在家的时候进行，并做好通风排气。在消杀工作质量控制方面，把周期***区域普及消杀与***区域强化管理相结合，严格控制蚊蝇滋生地和密集***区，控制鼠患，消灭白蚁危害。

  4）排污管理

对滨河嘉园小区的污水井、排污管、化粪池等定期疏通清理且采取隐性化的管理并保障其设备正常使用，确保滨河嘉园小区的客户有一个无污水、无废气、无臭气的工环境。

  5）污染控制

对于各种可能的污染源如垃圾站、风机噪音、机器设备震动、玻璃眩光等采取有效的控制。并积极推行垃圾分类收集处理和节约能源活动。

5、小区设备及工程维护维修

1、乙方全面负***区电梯、弱电系统等各类设施设备的日常维护及保养，制定各类设施设备保养巡查计划并组织实施，其特种设备维保单位必须选聘具备特种设备维保资质的企业。

2、乙方需承***区内***区内照明设施修缮及更换、小范围地砖破损及绿化修复、地下室排污泵维修、摄像头更换等日常零星维修项目，且整改修复期限原则上不超过15天，不得出现将日常及小型维修积累叠加现象，如因修复不及时所产生的的舆情或投诉则根据考核条款进行相应经济处罚。

3、对于非乙方原因所造成的涉及金额***动维修基金的中大型维修整改及提质改造项目，由乙方履行维修基金启动申报相关流程及手续，甲方应予以协助配合。

环境管理工作要求和质量标准表        

5．消防管理及要求

1）建立消防责任制：由于高***区火险因素多、火势蔓延快、疏散困难、扑救难度大等特点，消防管理仅靠管理处单方面的努力是远远不够的，需要***区的每一个人都来参与。***区域消防责任制，***区消防管理全面展开，使火灾事故的隐患降到最小程度。

2）控制火灾隐患要点：鉴于大部分火灾是由于没有控制火源及易燃材料而酿成，所以日常严格控制火灾事故的隐患是最有效的消防管理。日常防火工作应注意如下几个要点：首先要控制火源。***区火源除了人为疏忽失火外，也可能由于二次装修施工、用电设***路、电线老化等因素造成。其次要控制易燃材料。易燃材料有各种油漆、涂料、木材、化纤材料等，在各种施工中，必须严格按消防条例的规定禁用易燃材料。如属于必须使用的。要经过特殊处理；其三监视可能引起火***区域。***区可能引起火***区域有各配电管井、电***道底坑、设备机房、材料仓库等，***区域要加强日常消防巡视，配备相应的灭火器具，经常清理可能引起火灾的物品；其四增强人的防范意识。在大多数火灾中，人为因素占有很大比例，加强防火安全教育，提高全员防火意识是防火工作的重点。

3）加强宣传，勤演勤练：通过印发有关宣传手册和利用通告栏、网络等方式，广泛宣传消防知识，特别秋冬干燥季节更要重点宣传和预防，同时建立以保安员为主的消防队伍，勤练基本功，定时进行消防演习，并组***区客户参与实地消防演习。

消防管理工作内容与质量标准

6．交通管理要求

充分利***区停车场智能系统、电视、红外监控系统以及训练有素的专职管理人员，***区停车及交通场进行24小时监控管理，确***区进出车辆安全有序。

7．保安监控及巡视要求

1）合理布控，人防与技防紧密结合

利用滨河嘉园小***路电视监控及光电红外线防范、有线呼救报警等系统，建立以监控中心为主导，技防为主，人防为辅的防范体系，反复演练，合理布控，力求结构严密，***区。小区保安员监控实行24小时值班与巡视。

2）专业保安与应急支持相配合

通过监控中心获得的信息，按规定的程序指挥和调动有关力量，及时妥当地解决各种突发事件；组织一支快速反应支持队伍，24小时处于待命状态，以确保在最短时间内赶赴事发现场；***区采购人及公安部门取得方便、高效的联系方式，建立强大的保安系统。

3）强化训练与高效监控

对保按队伍实行准军事化管理和训练，不断提高保安人员的思想觉悟，规范服务行为，强化技能和体能训练。确定最佳***路线，保证保安巡视的有效范围和工作效率。

8．项目特别说明

1）本项目单价***干方式进行，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及材料购置，以及培训、人工、管理、财务等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人单位***。

2）为确保劳动者的权益和物业员工的稳定，采购人单位***供应商所聘员工须与供应商签订劳动合同，且供应商所聘员工工资待遇（含社保和其它福利待遇）不得低***市其它类似***所给员工待遇，违反约定的，采购人单位***扣除10%月度等措施。

3）中标人在服务期间将本项目进行将本项目主体转包他人的将被解除服务合同。

4）投标人在投标前，须踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

5）采购人单位***供应商进场前已和其他供应商签订相关合同包括但不限于光纤通信入网等，供应商须配合相关供应商的工作，保证其工作顺利完成。

6）对于上述项目要求，投标人应在响应文件中进行回应，作出承诺及说明。